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Seguridad en sitios de eCommerce


La seguridad es uno de los pilares de las aplicaciones con carrito de compras. Tener un sitio seguro es importante tanto para el vendedor como para el usuario final. Cuando un empresario entiende por qué debe vender en internet y toma la decisión de inaugurar la plataforma, debe asegurarse de que los usuarios no accedan a información confidencial sobre su negocio y de que sus clientes no tengan problemas tras hacer una compra en su sitio. Por otro lado, los usuarios quieren seguridad  para sus datos personales y los de su tarjeta de crédito.

En relación a la seguridad de los propietarios de la plataforma, la información que cargan como administradores es de alto valor. Los dueños del negocio no quisieran que una persona sepa cuales son los precios a clientes mayoristas, si alguno tiene una lista de precios especial, cual es el producto con stock crítico, como para ejemplificar con algunos datos importantes. Además, la seguridad de sus clientes también es una propia preocupación, ya que si ocurre un problema con alguno de ellos y se hace público, difícilmente vuelva a retomar la credibilidad para vender en Internet.

Para los usuarios, hay básicamente dos datos que quisieran proteger: sus datos personales y los datos de su tarjeta. Los datos personales son los que son del interés de la tienda vendedora, para poder facturar y mantener un seguimiento del historial comercial con el cliente. En cambio, la información de la tarjeta solo sirve para validar el pago en un preciso momento.

Existen certificados que se le otorgan a las plataformas que cumplen con los requisitos necesarios para considerarse seguras. Los sitios seguros tienen en su denominación una letra adicional S. https. Para el usuario, es conveniente completar los datos personales y los de la tarjeta siempre y cuando vean esa denominación en la dirección web de la aplicación.

En algunos casos, las plataformas web utilizan los servicios de otras empresas para completar el proceso de venta. Es decir, que al momento de completar los datos de la tarjeta, se utiliza una interfaz de otra empresa, como Mercado Pago, Paypal o Pay U. En esos casos, los datos de la tarjeta sólamente quedan disponibles para esas empresas y la responsabilidad de la seguridad se transfiere.

La conclusión es que la seguridad de los datos en sitios de eCommerce no es un problema en los tiempos que corren, ya está resuelto y es seguro comprar. Ya nadie debe dudar  en aprovechar los beneficios de tener una tienda on line y de comprar en Internet; de la seguridad, nos ocupamos nosotros!